九月 30 2020

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迪诺拉将推出视觉辅助平台,用于远程客户支持

宾夕法尼亚州科尔马——2020930

电化学技术和水处理解决方案的跨国领导者迪诺拉日前宣布,将推出用于远程客户支持的可视化辅助平台。DE NORA VIA™是尖端的视觉辅助平台,迪诺拉将通过实时视频来协助客户完成检测工作。

迪诺拉水务技术首席执行官Mirka Wilder博士评论道:“我们深刻了解水质对人们的健康和企业的繁荣发展至关重要。DE NORA VIA使我们能够帮助客户和合作伙伴确保符合市政水务法规并保证企业的持续生产经营。DE NORA VIA这样的多种数字化举措早已部署到迪诺拉的事业计划中,而COVID-19加速了这一进程。我们很高兴能够利用此项尖端技术快速应对当前的环境,更好地服务客户。”

从市政水和污水处理到工业用水,专业工程师和产品专家通过远程方式为客户提供支持。可视化辅助系统优化了沟通流程,能更准确和快速地解决问题,确保更高的客户满意度。迪诺拉专家将使用包括语音、文本、文档共享、增强现实和人工智能在内的各种工具,利用平板电脑或智能手机与客户进行丰富的实时沟通,为客户提供服务,指导客户在现场进行故障诊断和设备启动。该平台可以使迪诺拉工作人员看清实地情况,以便立即解决问题,避免出差,减少了差旅费用和由于客户设备停机带来的损失。

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